Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos (para trocas cortesia da loja) e 7 dias corridos (para devolução / Segundo a lei 8078/90), a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo chat online ou pelo e-mail: [email protected]

TROCAS:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto indicado pelos Correios para solicitar a troca de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Verline ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
• Tendo como 2 trocas no MÁXIMO.
• A segunda troca tem o frete pago pelo cliente tanto a ida como a volta.
• A solicitação deve ser definida entre TROCA ou DEVOLUÇÃO, após a escolha não é possível mudar.
• Produtos frutos de TROCA não estão aptos para devolução.
• A troca é feita pelo modal PAC. Caso precise de urgência, sugerimos a troca pelo SEDEX, o que tem um custo adicional (Avisar no SAC o desejo de troca por SEDEX).

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto indicado pelos Correios para solicitar a devolução de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá solicitar o estorno do valor pago pela mercadoria. Após a solicitação de troca, não é mais possível a devolução.
• Devoluções parciais de uma compra será cobrado o frete, ou descontados no ato do reembolso.

VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados, uma vez que as peças já são revisadas antes do despacho.

PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 horas, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos Correios (PAC).
• A solicitação deve ser expressa como TROCA ou DEVOLUÇÃO. Após a solicitação de uma dessas modalidades, não é possível alterar.

REEMBOLSOS:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Verline, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 48 horas, a contar da data do recebimento do produto pela Verline.
• Reembolsos são concedidos somente em modalidades de devoluções.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais fixadas à peça e nota fiscal;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
c) Os produtos para troca não terão cobrança de frete na primeira vez, porém na segunda vez sim.
d) Caso a devolução do produto seja feita e a aquisição final não atingir o valor necessário para o frete grátis, será cobrado o frete de devolução.
e) Em caso de devolução do produto, após o recebimento do pedido, o valor do frete não será devolvido. Quando houver a devolução, o reembolso será de acordo com o valor cobrado na nota fiscal referente aos itens devolvidos. Caso a troca seja apenas motivada pelo tamanho da peça, cor ou modelo, não será cobrado o frete nas condições de primeira troca.
f) Caso você tenha adquirido 2 ou mais produtos, sendo um da promoção e o outro integral, no ato da devolução do produto de valor integral para ficar somente com o produto da promoção, será cobrado o valor do frete referente ao seu destino.

PRODUTOS PROMOCIONAIS E BRINDES

• Promoção (categoria ATÉ 60% OFF): A Verline não custeia fretes de trocas de peças em promoção.
• Brindes: A Verline não efetua troca de brindes.

(*) FRETE GRÁTIS: O frete grátis é válido somente na modalidade PAC dos Correios. Caso a opção escolhida seja SEDEX, o valor do frete será cobrado.

Produtos da categoria "ATÉ 60% OFF” ou "promocionais" não são elegíveis para frete grátis isoladamente. Porém, caso o pedido seja feito junto a produtos de outras categorias elegíveis, não haverá cobrança do frete. A TROCA GRÁTIS não é válida para produtos da categoria “ATÉ 60% OFF”.

Algumas peças podem apresentar cores levemente diferentes devido à iluminação da foto.

Produtos da promoção podem ser cancelados e estornados total ou parcialmente em casos de defeitos ou falta de estoque no momento da separação.